Artículo 1.- ALCANCE
La presente política de privacidad y protección de datos personales de ORTODONCIA ECUADOR se la hace en virtud de la Ley de Protección de Datos Personales y la importancia que tiene su aplicación para el correcto tratamiento y protección de los datos proporcionados por cada uno de nuestros clientes, potenciales clientes, pacientes, familiares, representantes; y, en general, cualquier persona que utilice nuestra página web, proporcione sus datos por cualquier medio y/o requiera la prestación de nuestros servicios.
Su alcance abarca, sin que se limite a: la información que ha sido proporcionada como consecuencia de estrategias de publicidad y marketing, así como a los datos utilizados y requeridos en nuestros sistemas para agendamientos, citas, tratamientos odontológicos, la prestación en general de nuestros servicios, pagos de abonos o tratamientos, etc. ORTODONCIA ECUADOR no se responsabiliza de los datos que proporcione el usuario a cualquier otra compañía o empresa ajena a su control.
Artículo 2.- OBJETIVO
ORTODONCIA ECUADOR ha elaborado su política de privacidad y protección de datos personales con el objetivo de que toda persona que use interactúe o proporcione información a través de su sitio web, en sus establecimientos, en cualquier red social para ser contactado, así como en cualquier otro espacio en el que deba proporcionar sus datos, tenga un conocimiento claro de cómo se obtienen los datos personales, como se los procesa, trata, utiliza, protegen y su destino cuando han sido proporcionados por los pacientes, familiares, representantes, clientes o potenciales clientes.
Asimismo, ha contemplado la presente política con el fin de tratar los datos personales que se requieren para la prestación de servicios de salud, específicamente los odontológicos. En caso de cualquier duda o comentario respecto de la presente política, se implementará un canal electrónico para que todas las personas que la lean puedan solventar de forma fácil e idónea sus inquietudes. El canal electrónico para consultas, sugerencias, o absolución de cualquier inquietud respecto de la presente Política será el correo electrónico: info@ortodonciaecuador.com
Artículo 3.- DEFINICIONES
Para efectos del entendimiento y comprensión de la presente Política, se deben tomar en cuenta las siguientes definiciones:
3.1. ORTODONCIA ECUADOR: Comprende la compañía que operan a nivel nacional bajo la marca “ORTODONCIA ECUADOR”.
3.2. Datos personales: comprende el conjunto de datos que permiten identificar o hacen identificable a una persona y que ha proporcionado a ORTODONCIA ECUADOR para que se envíe información o se tome contacto con esa persona. En el presente caso, los datos personales incluyen, pero no se limitan a los siguientes: nombres, apellidos, teléfonos, correo electrónico, dirección de domicilio, institución a la que pertenecen, datos de salud, profesión, actividad, datos familiares, entre otros.
3.3. Servicios: son todos los trabajos y actividades de índole odontológica y relacionada que presta ORTODONCIA ECUADOR al público en general.
3.4. Dato relativo a la salud: es toda aquella información relacionada con la salud física o mental de una persona, especialmente relacionada al ámbito odontológico.
3.5. Titular: Persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.
3.6. Responsable del Tratamiento: persona natural o jurídica, pública o privada, autoridad, u otro organismo, que solo o conjuntamente con otros decide sobre la finalidad y el tratamiento de datos personales.
3.7. Archivo: espacio en donde se guardan y almacenan las Historias Clínicas de los pacientes de ORTODONCIA ECUADOR de manera ordenada y accesible. Este archivo puede ser activo o pasivo.
3.8. Historia Clínica: documento médico legal que consigna la exposición detallada y ordenada de todos los datos relativos a un paciente o usuario, incluye la información del individuo y sus familiares, de los antecedentes, estado actual y evolución, además de los procedimientos y de los tratamientos recibidos.
Artículo 4.- NORMATIVA APLICABLE
El marco legal aplicable para la presente política es:
4.1. Constitución de la República del Ecuador;
4.2. Ley Orgánica de Protección de Datos Personales;
4.3. Ley Orgánica de Salud; y,
4.4. Reglamento para el manejo de información confidencialidad en el Sistema Nacional de Salud.
Artículo 5.- RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
ORTODONCIA ECUADOR es el responsable de todos los datos de clientes, potenciales clientes, pacientes, familiares y representantes que proporcionen para finalidad de contacto, oferta de servicios o pagos a través de la página web, formularios de redes sociales, formularios físicos, así como para la prestación de los servicios odontológicos y afines. Además, se encargará de almacenar y custodiar dicha información en sus bases de datos y aplicarlas con la finalidad para la cual fue conferida.
Artículo 6.- TIPOS DE DATOS Y ALMACENAMIENTO
En virtud de la relación establecida entre las Partes o la cual se busca establecer, se podrán tratar los siguientes datos:
6.1. Datos de identificación de:
6.1.1. Clientes,
6.1.2. Potenciales clientes,
6.1.3. Pacientes,
6.1.4. Familiares,
6.1.5. Representantes,
Estos datos incluyen, pero no se limitan: nombres, número de identificación o cédula, dirección, ciudad de domicilio, actividad, profesión, fecha de nacimiento, correo electrónico, teléfono móvil y convencional, y firmas.
6.2. Datos transaccionales, tributarios y financieros:
6.2.1. Pagos,
6.2.2. Datos bancarios,
6.2.3. Transferencias,
6.2.4. Saldos, entre otros similares.
6.3. Datos de salud, lo que incluye todo material audiovisual (imágenes, videos, audios, etc.) relacionados con diagnóstico, exámenes, tratamiento y procedimientos aplicados.
Los datos descritos previamente podrán ser obtenidos por ORTODONCIA ECUADOR, únicamente en virtud de lo que cada usuario, cliente, potencial cliente, paciente, representante, familiar ha proporcionado con el fin de que se le contacte, oferte o preste servicios odontológicos.
Artículo 7.- FINALIDAD Y FORMA DE USO DE LOS DATOS PERSONALES
ORTODONCIA ECUADOR, una vez que le sean proporcionados los datos, destinará los mismos para su tratamiento con las siguientes finalidades:
7.1. Oferta de Servicios Odontológicos: los datos que proporciones a través de nuestra página web y/o redes sociales o cualquier otro medio, serán con la finalidad de tomar contacto y ofertar nuestros servicios odontológicos y afines, así como para mejorar la experiencia del usuario a través de ofrecimiento de tratamientos y planes personalizados, la prestación de servicios odontológicos en nuestras Clínicas más cercadas, la disponibilidad de citas de conformidad con las necesidades de los clientes.
7.2. Prestación de Servicios Odontológicos: ORTODONCIA ECUADOR hará uso de la información proporcionada para la prestación de servicios odontológicos, de conformidad con lo que los pacientes, sus familiares o representantes lo requieran. Por lo cual, se encuentran incluidos en estos datos los siguientes: datos de salud, informativos, de identificación, bancarios o de pago.
7.3. Promoción y publicidad: En los casos en que la prestación de los servicios sea cancelada mediante canje de publicidad y promoción. En estos casos, se deberá contar con la autorización previa y por escrito de las Partes en la forma de pago y celebración del contrato de prestación de servicios en donde se estipule este particular, así como con los demás documentos respectivos.
7.4. Requerimiento legal de información y cumplimiento de obligaciones: Los datos de los pacientes y clientes podrán ser utilizados de conformidad con orden de autoridad competente sea en materia de protección de datos personales, de salud, judicial o de cualquier otra índole, debidamente facultada para el efecto. Asimismo, los datos proporcionados podrán ser utilizados para el cumplimiento de obligaciones legales de conformidad con la normativa nacional de protección de datos, de salud o de cualquier otra índole.
7.5. Envío de notificaciones, recordatorios y absolución de consultas, dudas o inquietudes: Los datos proporcionados por los pacientes podrán ser utilizados para la comunicación de notificaciones respecto de agendamientos y reagendamientos de citas, controles, recordatorios, comunicados, así como para la notificación de cualquier otro asunto relacionado con los servicios de ORTODONCIA ECUADOR. Adicionalmente, podrá utilizar los datos personales proporcionados para atender solicitudes de los pacientes, familiares o representantes, inquietudes, consultas o cualquier otro requerimiento.
Artículo 8.- TIEMPO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos y la información proporcionada por los clientes, potenciales pacientes, pacientes, familiares y representantes será conservada por ORTODONCIA ECUADOR de conformidad con el tiempo máximo permitido en la legislación nacional vigente para la finalidad con la cual fueron recabados. Sin perjuicio de ello, los titulares de los datos por sí mismo o a través de sus representantes podrán solicitar el retiro, eliminación, modificación o rechazo del uso de sus datos en cualquier momento.
Los datos relativos a la salud serán tratados y conservados en observancia de la ley de protección de datos y la normativa de salud la cual se aplicará de conformidad como lo establece para cada caso.
Artículo 9.- DERECHOS DEL TITULAR DE LA INFORMACIÓN
El titular de los datos personales tendrá los siguientes derechos y obligaciones:
9.1. Derechos que el titular puede ejercer en cualquier momento, sin perjuicio de los demás contemplados en la Ley de Protección de Datos Personales:
9.1.1. Solicitar el cese del uso de la información para el envío de material publicitario o informativo.
9.1.2. Comunicar su voluntad de rechazar el uso de los datos que proporcionó para futuros agendamientos de citas y controles a través del portal web, redes sociales o cualquier otro medio. Excepto cuando estos hayan sido proporcionados con ese único fin y/o se practiquen con el fin de que ORTODONCIA ECUADOR ejerza su derecho de confirmación de las citas y/o agendamientos para evitar ausencias que puedan causar un perjuicio o retardo en la prestación del servicio a otros clientes.
9.1.3. Solicitar que se corrijan, modifiquen o eliminen alguno o todos los datos proporcionados.
9.1.4. Solicitar acceder o recopilar los datos personales que ha proporcionado.
9.1.5. Derecho a la información, actualización, oposición, portabilidad, suspensión del tratamiento y consulta.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos contemplados previamente, así como para cualquier otro contemplado en la legislación nacional vigente en la materia, el Titular deberá enviar una comunicación al correo electrónico: info@ortodonciaecuador.com presentar una solicitud escrita en cualquier sucursal de ORTODONCIA ECUADOR a nivel nacional con el requerimiento específico.
Por su parte ORTODONCIA ECUADOR, revisará la información solicitada y dará una contestación en el término máximo de 15 días hábiles con la información requerida o en su defecto con la negativa y los respectivos justificativos del caso. Para veracidad de la petición y la calidad en la que se comparece, se deberá presentar adjunta la copia de cédula o el documento habilitante que avale la calidad en la que se solicite la información.
Artículo 10.- CAMBIOS O MODIFICACIONES A LA POLÍTICA
ORTODONCIA ECUADOR podrá realizar cambios en la presente Política, de conformidad con la normativa nacional vigente, los nuevos pronunciamientos para el tratamiento de los datos personales o la información de la salud y/o en los casos en que lo considere necesario en beneficio de los clientes, potenciales clientes, pacientes, familiares o terceros con el fin de mejorar la oferta o prestación de sus servicios o para garantizar la confidencialidad de la información que le ha sido proporcionada para su tratamiento.
Artículo 11.- TERCEROS AUTORIZADOS PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
ORTODONCIA ECUADOR en la ejecución de sus actividades económicas y la prestación de sus servicios trabaja y se relaciona con diferentes proveedores de servicios, con los cuales se suscriben documentos necesarios para el correcto resguardo y confidencialidad en el tratamiento de los datos personales de los clientes, potenciales clientes, pacientes y familiares en cumplimiento de la normativa nacional vigente en la materia. Entre los terceros que están autorizados para el tratamiento de los datos personales, se encuentran los siguientes los cuales incluyen, pero no se limitan a los siguientes: profesionales de la salud, asistentes odontológicos, personal administrativo calificado, etc.
Artículo 12.- IMPLEMENTACIÓN DE MEDIDAS DE SEGURIDAD PARA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
Con el objetivo de evitar vulneraciones a los datos personales de clientes, futuros clientes, pacientes, familiares y representantes, ORTODONCIA ECUADOR se han encargado de implementar sistemas de seguridad a través de convenios de confidencialidad para el manejo de esta información, políticas para su manejo y ha restringido su tratamiento a determinados actores dentro de la organización.
ORTODONCIA ECUADOR realizará capacitaciones continuas al personal con el que presta sus servicios o con el que se encuentra relacionado para el manejo de los datos personales para su correcto tratamiento, disposición y gestión.
Artículo 13.- CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN
La información proporcionada por los pacientes, especialmente lo relativo a los datos de salud, así como la información de contacto, de identificación y de pago proporcionada por los clientes o potenciales clientes y las bases de datos en donde se encuentran, se entienden como información confidencial, la cual únicamente será utilizada por ORTODONCIA ECUADOR para las finalidades previstas en esta Política o para las cuales el Titular la haya otorgado.
Artículo 14.- VIGENCIA Y PUBLICIDAD DE LA POLÍTICA
La presente Política se encuentra vigente a partir de su publicación en la página web de ORTODONCIA ECUADOR. Para efectos de divulgación y publicidad, todas las personas que interactúen contacten o se les preste servicios odontológicos a través de cualquiera de nuestras clínicas, podrán acceder a revisar y leer las presentes políticas, las cuales permanecerán de manera continua en el siguiente link: https://www.ortodonciaecuador/politica-de-privacidad/
En el caso en que estas políticas se actualicen, los usuarios deberán revisarlas y para el efecto, el hecho de mantenerse navegando o haber consentido su lectura se entenderán debidamente comunicadas y aceptadas.
Artículo 15.- ACEPTACIÓN
El usuario declara que ha revisado, leído y ha entendido el contenido de la presente Política y declara que acepta, aprueba y ratifica todas sus disposiciones de forma expresa, libre, informada y voluntaria y consciente el tratamiento de sus datos personales para los fines previstos en este documento.
